>> POUR QUOI ? / ENJEUX 
QUELS ENJEUX INDIVIDUELS & RELATIONNELS ?
 

Les collaborateurs sont de plus en plus exposés aux risques psycho sociaux et peuvent éprouver des difficultés à communiquer : 

Comment identifier et prévenir les séquences de stress?
Comment prévenir la mauvaise communication et éviter les conflits?
Comment construire des relations plus solides?

Comment bien me faire comprendre?
Comment mieux comprendre mon interlocuteur?
Comment reconnaître ce que les autres font, disent et montrent ?

TRAVAIL INTENSE, TRANSFORMATIONS, EXIGENCES DE QUALITÉ,…
Mal être, burn out, hybridation du travail et perte de lien, stress…

Le travail s'intensifie, les transformations s'accélèrent, les exigences de qualité s'exacerbent tandis que les occasions pour les salariés de chercher collectivement des manières d'améliorer le travail deviennent plus rares.

Cette formation en Process Com® pour la prévention des risques psychosociaux propose une approche éprouvée pour mieux comprendre et anticiper les risques psychosociaux au sein d'une équipe en adaptant sa communication en fonction de chaque individu, en comprenant les besoins de chacun, et en identifiant précisément les étapes des 3 séquences de stress des différents types de personnalité.
 

Développé par Taïbi KALHER en collaboration avec la NASA, Process Communication Model est un test de personnalité ET une méthode utilisée par tous les astronautes depuis 1980 dont Thomas PESQUET.

 

 

>> POURQUOI ? / OBJECTIF PÉDAGOGIQUE
MIEUX COMMUNIQUER POUR DES RELATIONS SAINES
 

Si nous sommes conscients de notre personnalité, que nous pouvons reconnaitre ce que les autres font, disent et montrent, alors nous pouvons adapter notre style de communication pour construire des relations moins stressantes.

> Comprendre sa structure de personnalité dans le modèle Process Communication
> Favoriser la collaboration en utilisant le canal de communication approprié
> Reconnaitre les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants pour anticiper les crises
> Gérer les comportements sous stress pour sortir des difficultés relationnelles
> Repérer ses sources de motivation pour les développer

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Activité : ensemble des efforts et activités  pour réaliser l’objectif de l’organisation : vendre, servir, accompagner, soigner,…
Gestion interne : régularisation (communication, cohérence, cohésion, rappel à l’ordre, culture managériale)
Gestion externe : régulation de l’activité (gestion fournisseurs, support vente, marketing, comptabilité…)

Nous vous aidons à améliorer la performance dans les processus internes pour laisser plus de place à votre activité.
 

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>> QUOI ? / CONTENU PÉDAGOGIQUE
La qualité de notre communication, la connaissance de nos comportements, l'appréhension de
nos motivations sont des facteurs clés de notre réussite, et de celle de nos équipes.

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Comprendre les concepts de base de la Process Communication

> connaître les origines : Taïbi KAHLER et les astronautes de la NASA

> distinguer les différences entre ce qui est dit, et comment c'est dit

> identifier les mots, le ton, les gestes, les expressions et attitudes corporelles

> comprendre son inventaire de personnalité et les 6 profils
 

Développer une communication saine

> éviter la mécommunication, savoir utiliser la bonne communication

> découvrir sa perception de l'environnement : pensées, émotion ou comportement

> reconnaître les signes, comportements de notre interlocuteur

> adapter sa communication pour assurer la meilleure collaboration

 

Comprendre et gérer les situations de mauvaise communication, tensions, incompréhension, mécommunication

> connaître ses besoins : les sources de démotivation et de motivation

> repérer les besoins de nos interlocuteurs pour mieux partager

> décrypter les séquences de stress et intervenir pour déjouer les scénarii d'échec
 

S'entraîner et se préparer à mieux communiquer pour mieux collaborer

> repérer les profils de nos interlocuteurs

> interagir sur le bon canal de communication

> trouver les signes précurseurs de tension

> revenir dans une communication efficace compréhension

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-> COMMENT ? / PROCESSUS PÉDAGOGIQUE _

Comprendre la théorie, la rendre pratique et immédiatement opérationnelle.
DISTANCIEL & PRÉSENTIEL
 

/  AVANT LA FORMATION > DISTANCIEL

> INVENTAIRE PROCESS COMMUNICATION
\ DÉCOUVRIR
> réalisation d’un inventaire Process Communication Model / NASA (en savoir plus)
- points forts, styles d’interactions, style de management, motivation, séquences de stress

/  JOUR 1 > PRÉSENTIEL

> COMPRENDRE
\ EXPERIMENTER
> apports théoriques pour comprendre les concepts de base, et développer une communication collaborative
> mise en pratique pour découvrir son inventaire et comprendre les différents profils

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/  JOUR 2 > PRÉSENTIEL

> INTÉGRER
\ AGIR
> apports théoriques : comprendre et gérer les situations de mauvaise communication
> jeux de rôle pour adapter son canal de communication, et gérer les séquences de stress

/  APRÈS LA FORMATION 

> E-LEARNING
\ AMÉLIORER
> accès à la plateforme pour retrouver les contenus digitaux, et les questionnaires d'entrainement
> vidéos Process Communication pour retrouver les 6 types de personnalités