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INVENTAIRE

PROCESS

COMMUNICATION

PROCESS COMMUNICATION      Se connaître                                                 > en savoir plus  

SÉQUENCE
DE STRESS

Comment compromettre son propre succès.
Quand les Besoins Psychologiques de la Phase ne sont pas satisfaits de manière régulière, nous allons chercher à les satisfaire négativement, que nous en soyons conscients ou pas.
C'est observable tant chez soi que chez les autres. Et c'est étonnamment prévisible.
Les six Séquences de Stress nous avertissent que nous ne satisfaisons pas suffisamment les Besoins Psychologiques de la Phase.
Lorsque nous avons les comportements associés à la Séquence de Stress de notre Phase ou de notre Base, nous savons désormais que nous sommes en train de compromettre notre propre succès et donc notre satisfaction personnelle ou professionnelle et notre bien- être.

 

PREMIER DEGRÉ DE STRESS
« J'ai la croyance que je peux te faire te sentir bien.»
« J'ai la croyance que tu peux me faire me sentir bien. »

 

DEUXIÈME DEGRÉ DE STRESS
« J'ai la croyance que je peux te faire te sentir mal. »
« J'ai la croyance que tu peux me faire me sentir mal.»

 

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SEQUENCE DE STRESS : PHASE 🔵 ANALYSEUR
PREMIER DEGRÉ
Je suis OK si je suis parfait

Mots : Sur-qualifie lorsqu'il parle ou répond à une question : « Je ne suis pas tout à fait certain ... »
Conséquence négative à long terme: Ne délègue pas facilement

 

DEUXIÈME DEGRÉ
Mécanisme d'échec : Sur- contrôle
Émotion de dissimulation : Colère frustrée
Signaux d'alarme : Frustré lorsque les autres ne parlent pas clairement, Critique les autres à propos d'équité, d'argent, d'ordre ou de responsabilité
Position: Je pense clairement [+], pas toi [- ]
Manœuvres : Peut entrer en conflit pour éviter l'intimité, Peut avoir des difficultés à s'amuser
Mythe : J'ai le pouvoir de te faire te sentir mal émotionnellement

TROISIÈME DEGRÉ
Récompenses: Fait l'expérience d'une reconnaissance négative de son travail productif
Se sent inutile et peut devenir dépressif

 

SEQUENCE DE STRESS : PHASE 🟣 PERSEVERANT

PREMIER DEGRÉ
Tu es OK si tu es Parfait

Mots: Sur-qualifie lorsqu'il pose une question : « Que voulez-vous dire exactement? »
Conséquence négative à long terme: Attend des autres qu'ils soient parfaits, Se focalise sur ce qui ne va pas plutôt que sur ce qui va bien

DEUXIÈME DEGRÉ
Mécanisme d'échec: Part en croisade
Émotion de dissimulation: Rejette les autres, colère vertueuse
Signaux d'alarme: Prêche, part en croisade, Attaque verbalement ceux qui ne croient pas en lui, Obstiné ou suspicieux
Position: Mes croyances sont justes[+], pas les tiennes [-]
Manœuvres: Peut corriger avec arrogance ceux qui font des erreurs, Peut avoir des difficultés à faire confiance aux autres
Mythe: J'ai le pouvoir de te faire te sentir mal émotionnellement


TROISIÈME DEGRÉ
Récompenses: Fait l'expérience d'une reconnaissance négative de ses convictions ou de son travail dévoué
Se sent désespéré et peut devenir dépressif

 

SEQUENCE DE STRESS : PHASE 🟠 EMPATHIQUE
PREMIER DEGRÉ

Je suis OK si je te fais plaisir

Mots: « Tu sais ... peut-être ... un petit peu, à peu près ... petit... pourrais-tu ... »

Conséquence négative à long terme: Manque de fermeté dans ses décisions

 

DEUXIÈME DEGRÉ

Mécanisme d'échec : Fait des erreurs

Émotion de dissimulation : Délaisse les autres, devient triste

Signaux d'alarme : Invite à la critique, Se dénigre, Montre et expérimente le doute de soi

Position: Mes émotions ne sont pas importantes [-], les tiennes le sont[+]

Manœuvres : Peut inviter à être critiqué ou ridiculisé, Peut avoir des difficultés à exprimer une colère saine

Mythe : Tu as le pouvoir de me faire me sentir mal

 

TROISIÈME DEGRÉ

Récompenses: Fait l'expérience d'une reconnaissance négative de sa personne ou de ses sens

Se sent mal aimé et peut devenir dépressif

SEQUENCE DE STRESS : PHASE 🟤 IMAGINEUR
PREMIER DEGRÉ

Je suis OK si je suis fort

Mots: « Il m'arrive de ... » « ça m'est venu ... »

Conséquence négative à long terme : S'éparpille trop (ne prend pas de décisions importantes de façon indépendante).

 

DEUXIÈME DEGRÉ

Mécanisme d'échec : Attend passivement

Émotion de dissimulation : Insignifiant

Signaux d'alarme : Retrait prolongé, Des projets commencés mais non terminés


Position : Je ne suis pas autorisé à [-], toi tu l'es [+]

Manœuvre : Peut avoir du mal à exprimer ses sentiments

Mythe : Tu peux me faire me sentir mal émotionnellement

TROISIÈME DEGRÉ

Récompenses : Fais l'expérience d'une solitude négative

Se sent non désiré et peut devenir déprimé

SEQUENCE DE STRESS : PHASE 🟡 ENERGISEUR
PREMIER DEGRÉ

Je suis OK si je fais des efforts

Mots : « Hein ? » « je comprends pas »

Conséquence négative à long terme : Invite les autres à penser et à prendre les décisions

 

DEUXIÈME DEGRÉ

Mécanisme d'échec : Blâme

Émotion de dissimulation : Revanchard

Signaux d'alarme : Est négatif et se plaint, S'ennuie rapidement ou irréprochable

Position : Mes goûts sont amusants [+], pas les tiens [-]

Manœuvres : Contre avec « Oui, mais », « Regarde ce que tu m'as fait faire » ou « Si c'était pas pour toi. .. »

Peut avoir des difficultés à grandir et à prendre des responsabilités.

Mythe : Tu m'as fait me sentir mal émotionnellement alors je vais te faire te sentir plus mal encore

 

TROISIÈME DEGRÉ

Récompenses : Expérimente un contact négatif

Se sent censuré par les autres et peut devenir déprimé

SEQUENCE DE STRESS : PHASE 🔴 PROMOTEUR

PREMIER DEGRÉ

Je suis OK si tu es fort

Mots : « Tu ... » (quand il parle de lui)

Conséquence négative à long terme : Attend des autres qu'ils se débrouillent seuls

DEUXIÈME DEGRÉ

Mécanisme d'échec : Manipule

Émotion de dissimulation : Vindicatif

Signaux d'alarme : Provoque des situations conflictuelles, Crée des drames

Ignore les règles ou les enfreint

Position : Mes actions sont justifiées [ +], pas les tiennes [-]

Manœuvres: Provoque des situations de conflit entre les personnes, Peut avoir des difficultés à se lier intimement avec les autres

Mythe: Je peux te faire te sentir mal émotionnellement


TROISIÈME DEGRÉ

Récompenses: Expérimente une excitation négative

Se sent abandonné et peut devenir dépressif

RESOUDRE LES CONFLITS
Lorsque les gens nous montrent un comportement de deuxième degré de Stress, la plupart du temps, ils nous font savoir qu'ils ne répondent pas positivement aux Besoins Psychologiques de leur Phase actuelle. Il en résulte souvent des conflits.

Que pouvons-nous faire pour nous reconnecter?

Offrir une intervention qui invite la personne à enlever leur masque et à connecter. Pour déterminer quelle intervention va fonctionner, regardons:

Tout d'abord, nous déterminons quel est le masque de deuxième degré - Attaquant, Geignard ou Blâmeur.

Ensuite nous déterminons :

> Si c'est un masque d'Attaquant, s'agit-il d'un comportement de Sur- contrôle ou de Croisade?

> Si c'est un masque de Geignard, s'agit-il d'un comportement de Fait des erreurs ou d'attente passive ?

> Si c'est un masque de Blâmeur, s'agit-il d'un comportement de Blâme ou de Manipulation ?

Ensuite, nous pouvons offrir le ou les Besoins Psychologiques appropriés [intervention], ainsi que mettre en place un plan d'action quotidien et hebdomadaire pour résoudre les conflits [prévention].

 

STRATEGIES D’INTERVENTION
Nous avons plusieurs outils PCM pour faire une différence au quotidien dans la communication, la motivation et réduire le stress. Que pouvez-vous faire avec les différents comportements sous stress ?

1er degré
Utilisez le Canal et la Perception correspondants.

[c'est approprié que ce soit le Driver de la Base ou de la Phase.]

 

2ième  degré
Adressez les Besoins Psychologiques correspondants.*

[C'est approprié pour un deuxième degré de Stress de la Phase ou dans de rares conditions de la Base.]

 

3ième  degré

La meilleure invitation que vous pouvez faire est d'offrir les Besoins Psychologiques correspondants.

Après avoir offert les Besoins Psychologiques, offrez le canal et la Perception de la Base pour valider que votre intervention sur les Besoins Psychologiques a été acceptée.

Si vous observez que la communication a eu lieu, alors vous avez réussi à inviter la personne à sortir du troisième degré de Stress. Il est probable que ce sera temporaire car le comportement de troisième degré est une indication que la batterie est pratiquement complètement déchargée et qu'une aide spécialisée est souhaitable.

NOS EXPERTISES

La qualité de notre communication, la connaissance de nos comportements, l'appréhension de nos motivations sont des facteurs clés de notre réussite, et de celle de nos équipes.

COMPRENDRE LES CONCEPTS DE BASE
DE LA PROCESS COMMUNICATION

 

> connaître les origines : Taïbi KAHLER et les astronautes de la NASA
> distinguer les différences entre ce qui est dit, et comment c'est dit
> identifier les mots, le ton, les gestes, les expressions et attitudes corporelles
> comprendre son inventaire de personnalité et les 6 profils

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DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION
COLLABORATIVE

 

> éviter la mécommunication, savoir utiliser la bonne communication
> découvrir sa perception de l'environnement : pensées, émotion ou comportement
> reconnaître les signes, comportements de notre interlocuteur
> adapter sa communication pour assurer la meilleure compréhension

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COMPRENDRE ET GÉRER LES SITUATIONS DE MAUVAISE
COMMUNICATION, TENSIONS, INCOMPRÉHENSION, MÉCOMMUNICATION

 

> connaître ses besoins : les sources de démotivation et de motivation
> repérer les besoins de nos interlocuteurs pour mieux partager
> décrypter les séquences de stress et intervenir pour déjouer les scénarii d'échec

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S'ENTRAÎNER ET SE PRÉPARER À MIEUX COMMUNIQUER
POUR MIEUX COLLABORER

 

> repérer les profils de nos interlocuteurs
> interagir sur le bon canal de communication
> trouver les signes précurseurs de tension 
> revenir dans une communication efficace

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A PROPOS

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